1. Genel kapsam
Bu politika, BBCHALLENGE üzerinden satın alınan online challenge programları ve dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Talebin değerlendirilmesinde satın alma zamanı, program erişim durumu ve hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı dikkate alınır.
2. İptal talebi
Program erişimi tanımlanmadan veya hizmet ifasına başlanmadan önce iptal talebinizi bachorrinfo@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde ad, soyad, kayıt e-postası, seçilen program ve ödeme tarihi bilgilerini paylaşmanız gerekir.
3. Dijital hizmetlerde iade koşulları
Dijital içerik veya online hizmet erişimi kullanıcının onayıyla başlatıldıktan sonra cayma hakkı ve iade talepleri ilgili mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilir. Program içeriklerine erişim sağlanmış, planlar teslim edilmiş veya hizmet fiilen başlamışsa iade yapılmayabilir.
- Erişim tanımlanmadan önce yapılan uygun iptal talepleri iade kapsamında değerlendirilir.
- Teknik hata, mükerrer ödeme veya yanlış tahsilat durumlarında işlem kayıtları kontrol edilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kanala aktarılır.
4. İade süreci
Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısı ve banka süreçlerine bağlı olarak genellikle 1-10 iş günü içinde karta veya ödeme kanalına yansır. Banka kaynaklı gecikmeler BBCHALLENGE kontrolü dışında olabilir.
5. Destek ve inceleme
İptal veya iade talebinizin sonucunu e-posta üzerinden bildiririz. Gerekli görülmesi halinde ödeme sağlayıcısı işlem referansı veya ek bilgi talep edilebilir.